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银行服务何时与国际接轨
日期:2009-12-14 浏览次数:412
昨天上午,记者来到雪山路上一家银行,只见摆放在营业大厅里的ATM机前排了十多个人,队排得很紧,很少有人注意到应该在
银行一米线
外等候。有些急着存取款的顾客干脆再取个办理存取款业务的号进行排队。哪边排得快,就在哪边取。
记者看到,由于排队的人比较多,大厅的排队座位相对较少,很多顾客只能站在门口附近等候。这跟日本银行的服务存在着天壤之别。在日本,到银行办理业务是一种享受。日本的银行有宽敞整洁的大厅,里面有一排排沙发供顾客休息,旁边有各种画报书刊供顾客阅读,还有花卉盆景,给人以温馨的感觉。要办理业务,可先到台前取票,然后坐在沙发上等候。在日本,让顾客站着排队被认为是对顾客的不礼貌。更不用说要设置
一米线
来提醒客户注意排队了。
银行的服务何时也能与国际接轨?我们都期待着。
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